Este servicio crea una geovalla virtual alrededor del vehículo utilizando la posición GPS. Si la valla se rompe, recibirás una notificación en tu aplicación y podrás solicitar asistencia al Call Center de Toyota Argentina.

Para que funcione, la valla debe haber sido creada previamente por el usuario con el perfil "Propietario".

Es muy fácil, desde el app Toyota, previamente descargado en tu celular, en la pestaña “Mi Toyota” sección Delimitación geográfica podrás crear hasta 5 delimitaciones geográficas.

Tienes opción de colocar un radio desde 100 metros hasta 500.000 metros. Puedes activarlo o desactivarlo las veces que consideres necesario.

El usuario recibirá una notificación en el celular y en el app si se rompe una geovalla. Podrás recibir múltiples notificaciones si su auto entra o sale del área en más de una ocasión.

Ingresa a la pestaña "Mi Toyota" y selecciona la opción Alerta de velocidad. Ahí podrás configurar la alerta haciendo clic en la tarjeta. Coloca el nombre de la alerta, selecciona una velocidad límite y elige la frecuencia con la que quieres recibir notificaciones cuando el auto exceda el límite. Sólo podrás configurar una alerta de velocidad.

En la pestaña "Mi Toyota", opción “Alerta de Velocidad” muestra el estado actual, si se encuentra activado o desactivado.

El propietario verá la notificación que excedió límite de velocidad en las notificaciones de su celular. Cada vez que sobre pase el límite establecido así mismo aparecerán las notificaciones de acuerdo a la configuración establecida.

Cuando la alarma de tu vehículo se activa, el usuario recibirá una notificación inmediata en la App. Esto puede suceder si alguien abre las puertas, rompe una ventana o si el vehículo detecta un movimiento brusco.

Si recibes una notificación de alarma en la App y confirmas que tu vehículo no está en el lugar donde lo dejaste, tienes dos opciones:

1. Ir a la pestaña “Mi Toyota”, en la sección Rastreo de vehículo, selecciona el botón “Solicitar rastreo”. Esto generará automáticamente un ticket de atención prioritaria en nuestro Call Center de Toyota Argentina. Un asesor te contactará de inmediato, confirmará tu identidad y activará el rastreo de tu vehículo.
2. Llamar directamente al Call Center de Toyota Argentina desde el botón “Call Center” en la sección de Rastreo de vehículo.

En caso de robo, puedes solicitar el rastreo de tu vehículo desde la App o llamando al Call Center de Toyota Argentina

Una vez confirmada tu identidad:

1. Se activará la localización de tu vehículo y, si lo deseas, la inmovilización.
2. El Call Center de Toyota Argentina te brindará apoyo y coordinación para ponerte en contacto con las autoridades correspondientes.

Ricardo Pérez está para ayudarte:

1. Pide un celular prestado a la persona más cercana.
2. Llama al Contact Center de Ricardo Pérez al (279-4500) opción 5 “apoyo de emergencia”.

Tu llamada será redireccionada automáticamente al Call Center de Toyota Argentina, donde se iniciará el proceso de rastreo e inmovilización.

La ubicación del vehículo se oculta de la App por razones de seguridad. Esto evita que personas no autorizadas puedan acceder a la información en caso de robo o pérdida de tu celular.

En una situación de robo, mostrar la localización en tu celular podría poner en riesgo la recuperación del vehículo, ya que terceros no autorizados (la persona quien tiene tu celular) podrían acceder a esa información.

Para que esto no suceda, el Call Center de Toyota Argentina es quien gestiona el rastreo directamente y trabaja junto con las autoridades de Panamá para localizar e inmovilizar el vehículo.

Una vez finalizado el proceso de rastreo, la visualización de la ubicación se restablece automáticamente en la App para que vuelvas a usarla con normalidad.

La inmovilización del vehículo es una medida de emergencia y de seguridad que debe usarse únicamente en caso de robo. No debe solicitarse de manera preventiva o por situaciones menores.

Sólo el Call Center de Toyota Argentina puede desactivar la inmovilización del vehículo, permitiendo que vuelva a funcionar. Por este motivo, una vez recuperado el vehículo, el usuario deberá ponerse en contacto con el Call Center de Toyota Argentina para solicitar la desactivación de la inmovilización.

El Call Center de Toyota Argentina recibirá una notificación de manera inmediata si el módulo de Servicios Conectados se desconecta. A continuación, se pondrá en contacto con el usuario registrado en la aplicación de Toyota App para confirmar si se encuentra en una situación particular o para ayudarlo con el error.

Si el sistema de Servicios Conectados detecta una situación inusual, como un impacto fuerte o una desaceleración brusca, se activará el protocolo de asistencia:

1. Llamada de verificación: El Call Center de Toyota Argentina se pondrá en contacto contigo para confirmar tu identidad y conocer tu situación.
2. Intentos de contacto: El procedimiento contempla tres intentos en cinco minutos: una notificación a la aplicación y dos intentos de contacto telefónico, previo al envío de la asistencia. La llamada de verificación forma parte de esos dos intentos telefónicos, no es adicional.
3. Escalamiento a emergencia: Si no logran localizarte, el Call Center de Toyota Argentina interpretará que se trata de una urgencia y contactará al 911 para informar y coordinar asistencia en el lugar.

En la pestaña “Mi Toyota”, dentro de la sección “Diagnóstico del vehículo”, podrás consultar el estado de tu auto (DTC).

Si recibes una notificación sobre el estado de tu vehículo, puedes comunicarte con el Contact Center de Ricardo Pérez (279-4500), donde recibirás la asesoría necesaria según la situación.